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体調不良時の電話 [仕事]

週末に熱が出て土日はごろごろ。
朝起きた時に熱は下がったものの
喉の痛みがまだ残っている状態でした。
会社に出社し、ビル内の病院で診察を
受けてみるとやはり風邪、隣の調剤薬局で
薬を処方してもらい事務所に戻りました。

熱が下がって元気はあるのですが、喉の
調子が悪いため声の出がよくありません。
そんな状態だったのでお客さまに電話をかけて
電話を切った後に社長から「元気がなく弱気な
営業トークになってるよ」と指摘を受けました。
うん、自分でも分かっちゃいたけど周りはもっと
ひどく聞こえているんだろうなと実感しました。

体調が良くない時はお客さまと話す業務は
極力避けたほうがいいなと、この歳になって
再認識した一日でした。
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ひとまず落ち着く [仕事]

先週から始まった製品の納品が来週半ばで終わる予定。
ばたばたしていた出荷関連の処理も月曜で一段落つきそうです。

取引先のお客さまは夏休み商戦でばたばたしているので
今後の商品の事などを考えつつ動いていこうと思います。

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小さな会社 [仕事]

今の職場で働き始めてほぼ1ヶ月が経ちました。
経験業界での仕事なので新しいことを覚える事が
あまりなく、スムースに業務をすすめていると
思っています。

小さな会社なので何から何まで自分でやらなきゃ
ならない事が多くばたばたする時もあります。

会社としては、余計な打ち合わせや決済関係の
書類を書いたりすることもなく、物事を進めるスピードが
早いのがいい点です。その反面、財務がまだ弱いので
お金の流れに関してはしっかりとしないとなと思います。
まずは対外的な信用を得て、これから楽しい商品を
世に送り出せるよう前進していきたいです。
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人を待たせるということ [仕事]

夕方にお客さんから商品の注文がありました。
商品の在庫はあるのですが、納品まで日がないため
出荷できるかどうか分からない状態です。
そこで運送会社に連絡して納期に間に合うかどうかと
見積依頼をかけました。

ところが折り返しの連絡がなかなか来ません。
何度も連絡するのですが、担当者が荷捌き場と事務所を
往復しておりもう少し待ってくださいと言われました。

今日の配送依頼といった無理難題でもないし、ちょっとした
問い合わせですぐ終わることなのに人を待たせるのは
どうかと思いました。こちらからすればお金を払う側で
お客さんという立場です。まるでずっと待たせて注文を
取りに来ないレストランのようです。

こちらもお客さんに出荷可能か伝えなければならず、
逆に待たせている訳で、現場の作業が忙しいのは
分かるのですが、1時間ぐらい待ったところで堪忍袋の
緒が切れました。言葉を荒げてはいませんが、
「どれだけ待たせるのか、担当者をすぐ呼んでこい」と
いう意味の事を伝えるとようやく担当者と繋がり
用事を済ますことができました。出荷はできそうなので
一安心。

お客さんに連絡したところ既に会社を出られており連絡できず。
週明け早々に色々やりとりをすることになりそうです。

人の振り見て我が振り直せといいますが、今回の一件で
いい勉強にはなりました。
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無くて七癖 [仕事]

社長とお客さまのところで商談を終えた後に
コーヒー店に入り休憩しました。

そこで社長から「だいさんは、いつも手をあごや
口のところに持っていく癖があるね。自信がなさそうに
みえるから直したほうがいいよ」と言われました。

うん、確かに癖になっています。そしてこの癖は昔の
上司にも指摘された記憶があります。社会人生活から
解放されていた期間に癖が出てきたのかもしれません。

小さな会社だから細かいところまで指摘してもらえるのは
この歳になってもありがたい限りです。他にも変な癖が
ないか自分で気をつけて直していこうと思いました。
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大鳥居で商談他 [仕事]

本日は大鳥居にあるS社さんにご挨拶を兼ね
商談に伺いました。いやあ、懐かしかったです。
部外者なので応接室にしか行けませんでしたが
なんだか面白かったです。

事務所では取引先の情況等をネットで調査。
業界も色々と変わっていますね。

今週はお客様の会社訪問が続きそうです。
体に気を付けて頑張ります!

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入社初日、そして小岩から銀座 [仕事]

今日は初出社日でした。始業30分前ぐらいに到着、
誰も来ていないので昨日もらった事務所のカギを開け
じっと待ちます。社長が来てから、会社の話や販売
商品についてレクチャーを受けました。

お昼は事務所で3人でお弁当。ビル内は飲食店が
たくさんあるのですが、時間があまりなかったので
弁当を買って事務所で食べました。

夕刻は小岩のお客さまの会社を訪問。SやKの話をきき
近くの飲み屋でご馳走になりました。

その後、社長がジャケットを忘れてきたという銀座の
バーに2人で行き軽く飲みました。

なんとか明日きちんと起きられる時間に帰宅しました。

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退職しました [仕事]

今年になって就職した会社を昨日退職しました。
色々とお世話になったので、どこかで恩返しできるよう
頑張りたいと思います。

次の仕事はまだ未定です…

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転職1ヶ月目 [仕事]

年明けに入社して今日が月末最終出勤日。
上司とのミーティングでは、温かい言葉を
いただきつつ、色々と他の人から見えている
自分の姿や、仕事に対する辛辣な評価もあり
身にしみました。

これまで所属していた業界とは仕事の進め方や
社風が違うといったことはありますが、即戦力として
採用された立場ですからもっと頑張らなければと
猛烈に自己反省しております。

心と体のバランスに気をつけつつも、改善して
いかなきゃと思った今日でした。
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モンブランの接客 [仕事]

昨年末、銀座に行ったついでにモンブランに
立ち寄りリバーシブルベルトのベルトリングが
壊れたので注文した。年が明け、部品が入荷
したと連絡があり、店に行きました。

モンブランといえば文房具。
お店の最上階がサービスセンターになって
いるのですが、書類に記入する筆記具は
当たり前ですがモンブランのボールペン。
一番安いものでも2万5千円以上はするものです。
店員さんの付けている腕時計も勿論モンブラン製。
ユニフォームの一部で貸与なのかもしれませんが
これは30万円くらいのもの。

そんな豪華な小道具にだけではなく、ものすごく丁寧な
接客をされました。自分が出した部品代は1,000円。
何だか申し訳ない気がしましたが、顧客を大事にすると
いった当たり前の行為がありがたく感じた瞬間。

お客さまあっての商売、普段なにかと忘れがちですが
基本はしっかりしないと改めて教えられました。
タグ:モンブラン
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